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個人番号カードコールセンターについて

個人番号カードコールセンターの概要

センター開設日および開設時間

■問い合わせ対応業務
・平成27年10⽉1⽇から平成28年3⽉31⽇までは平⽇8:30から22:00、⼟⽇祝9:30から17:30
・平成28年4⽉1⽇からは平⽇8:30〜17:30
(注釈)12⽉29⽇〜1⽉3⽇までは受付を⾏わない。
  
■個人番号カードの一時停止申請受付
・24時間365日
(注釈)個⼈番号カード交付開始後の平成28年1⽉から受付開始
 

業務概要

■問い合わせ対応業務
・通知カードに関するお問い合わせ対応
・個人番号カード交付申請に関するお問い合わせ対応
・個人番号カードに関するお問い合わせ対応など
       
■個人番号カードの一時停止申請受付対応
・個⼈番号カードを紛失した本⼈からの⼀時停⽌に関するお問い合わせ対応・⼀時停⽌処理対応
・個⼈番号カード拾得者からのお問い合わせ対応・⼀時停⽌処理対応

(注釈)他言語対応
・個人番号カードに関する問い合わせ対応および一時停止申請受付対応において、下記の対応言語を想定
・対応言語: 日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語の計6言語
 

コールセンターの電話番号

・日本語
 0570-783-578(ナビダイヤル)

・外国語(英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語)
 0570-064-738(ナビダイヤル)

(注釈)ナビダイヤルは通話料がかかります。
(注釈)一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合は右記番号におかけください。050-3818-1250
 

お問い合わせ先

企画課 企画係

〒389-1293 長野県上水内郡飯綱町牟礼2795-1
電話  :026-253-2511
ファクス:026-253-5055
Eメール:kikaku@town.iizuna.nagano.jp


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