マイナンバーカードの

　・利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）

　・署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁から16桁）

　どちらかの暗証番号を忘れてしまった、またはロックされた場合、

　お近くのコンビニエンスストア等でも暗証番号の再設定ができます。

　※手数料はかかりません。

　※いままでどおり役場窓口でもお手続きいただけます。

　※どちらの暗証番号もわからない場合は、住民環境課窓口にてお手続きとなります。

手続き可能な店舗

・全国のセブンイレブン、ローソン、ファミリーマートなど、マルチコピー機が設置された店舗

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手続き可能な時間

・午前6時30分から午後11時まで

※システムメンテナンスの日は利用できません。

手続きに必要なもの

・マイナンバーカード

・利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）または、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁から16桁）

・カメラ付きスマートフォン

手続き手順

【手順1 スマートフォンでの事前予約】

1.スマートフォンに「JPKI暗証番号リセット」アプリをダウンロードする。

2.アプリを起動し、画面の指示に従いマイナンバーカードの券面情報を入力する。

3.マイナンバーカードを読み取り、利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）または、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁から16桁）を入力する。

4.顔認証を行う。

5.事前予約を完了する。

【手順2 コンビニ等での操作】

1.予約をしてから24時間以内にコンビニ等のマルチコピー機で、「行政サービス」を選択する。

2.「マイナンバーカード」を選択する。

3.変更したいパスワードの種類を選択する。

4.マイナンバーカードをセットし手順1-3で入力した電子証明書の暗証番号を入力する。

5.新しい電子証明書の暗証番号を入力する。

6.設定を完了する

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手続きに関するお問い合わせ

・マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178

　　　　　　平日・土日祝とも9時30分から20時